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    Política de devoluciones

    Ventana de retorno

    Tienes 7 días desde la fecha en que recibes tu artículo para solicitar una devolución.

    Elegibilidad de devolución

    Para ser elegible, el artículo debe ser:

    • En las mismas condiciones en que lo recibiste (sin usar/sin daños)
    • Con etiquetas adjuntas
    • En el embalaje original
    • Acompañado de un recibo o comprobante de compra

    Se aplica una tarifa de reposición del 25% a todos los artículos cuya devolución se apruebe.

    Cómo iniciar una devolución

    Envíe un correo electrónico a support@laurieyappdesign.com dentro de los 7 días posteriores a la entrega. Le proporcionaremos la dirección de devolución correspondiente.

    Usted es responsable de organizar el envío y comprar su propia etiqueta de envío de devolución.

    ¿Tienes preguntas? Contáctanos en cualquier momento en support@laurieyappdesign.com .

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    Aceptamos cancelaciones de pedidos dentro de las 24 horas posteriores a la compra.

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    Por favor, revise su pedido al recibirlo. Si un artículo llega defectuoso, dañado o incorrecto, contáctenos de inmediato para que podamos evaluarlo y corregirlo.


    Excepciones / Artículos no retornables

    Estos artículos no se pueden devolver:

    • Productos personalizados y de venta final: la mayoría de los artículos de nuestras colecciones de obras de arte (obras de arte, paquetes de obras de arte, obras de arte políptico y obras de arte de alfombras) se fabrican a pedido y son de venta final (sin devoluciones ni cambios).
    • Muestras: Todas las muestras y muestras de alfombras son de venta final.
    • Artículos en oferta y tarjetas de regalo: no se pueden devolver.

    Si no está seguro de si su compra es una venta final, comuníquese con nosotros antes de realizar el pedido; estaremos encantados de ayudarle.


    Intercambios

    Si necesita un artículo diferente, devuelva el original (si cumple los requisitos). Una vez aceptada la devolución, realice una compra por separado para el nuevo artículo.


    Reembolsos

    Le notificaremos tras recibir e inspeccionar su devolución para confirmar su aprobación. Si se aprueba, se emitirá un reembolso (menos el 25% de la comisión por reposición) a su método de pago original en un plazo de 10 días hábiles.
    Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde que se aprobó su devolución, comuníquese con support@laurieyappdesign.com .