Política de devoluciones

Ventana de retorno

Queremos que estés encantado/a con tu compra. Si algo no te convence, tienes 14 días desde la fecha de entrega para solicitar la devolución.

Requisitos de devolución

Para poder optar a una devolución, su artículo debe estar:

• En las mismas condiciones en que lo recibió (sin usar y sin daños).
• Con todas las etiquetas originales.
• En su embalaje original
• Acompañado de su recibo o comprobante de compra

Tenga en cuenta: Se aplicará una tarifa de reposición del 25% a todas las devoluciones aprobadas.

Cómo iniciar una devolución

Simplemente envíenos un correo electrónico a support@laurieyappdesign.com dentro de los 14 días posteriores a la entrega y le compartiremos la dirección de devolución apropiada y los siguientes pasos.

Nota: La dirección de devolución puede estar en Canadá o Estados Unidos dependiendo de lo que haya pedido.

Los clientes son responsables de organizar el envío y comprar su propia etiqueta de envío de devolución.

Los clientes también son responsables de los gastos de corretaje que puedan aplicarse si el envío de devolución debe cruzar las fronteras de Canadá/EE. UU. (Esto suele aplicarse solo a envíos de gran tamaño; de lo contrario, no se aplican gastos de corretaje).

Si tiene alguna pregunta, estaremos encantados de ayudarle; puede contactarnos en cualquier momento a través de support@laurieyappdesign.com .

Cancelaciones

Aceptamos cancelaciones gratuitas con reembolso completo dentro de las 12 horas posteriores a la compra. Simplemente envíenos un correo electrónico a support@laurieyappdesign.com

Daños y problemas

Nos importa mucho su experiencia. Por favor, revise su pedido al recibirlo; si algo llega dañado, defectuoso o incorrecto, contáctenos de inmediato para que podamos solucionarlo lo antes posible.

Excepciones / Artículos no retornables

Los siguientes artículos son de venta final y no se pueden devolver:

• Productos personalizados y de venta final: La mayoría de las piezas de nuestras colecciones de arte (obras de arte, conjuntos de obras de arte, polípticos y alfombras artísticas) se fabrican bajo pedido y son de venta final (no se admiten devoluciones ni cambios).
• Muestras: Todas las muestras y muestras de alfombras son venta final.
• Artículos en oferta y tarjetas de regalo: No se admiten devoluciones.

Si en algún momento tiene dudas sobre si su compra es una venta final, no dude en preguntarnos antes de realizar el pedido; estaremos encantados de aclararlo.

Intercambios

Si desea otro artículo, devuelva el original (si cumple con los requisitos). Una vez aceptada su devolución, podrá realizar un nuevo pedido del artículo que desea.

Reembolsos

Una vez que recibamos e inspeccionemos su devolución, le confirmaremos si ha sido aprobada. Los reembolsos aprobados (menos la tarifa de reposición del 25 %) se emitirán a su método de pago original en un plazo de 10 días hábiles.

Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde que se aprobó su devolución, comuníquese con support@laurieyappdesign.com y con gusto lo revisaremos.