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    Política de devoluciones

    Ventana de retorno

    Queremos que te encante tu compra. Si algo no te convence, tienes 14 días a partir de la fecha de entrega para solicitar una devolución.

    Elegibilidad de devolución

    Para calificar para una devolución, su artículo debe ser:

    • En las mismas condiciones en que lo recibiste (sin usar y sin daños)
    • Con todas las etiquetas originales adjuntas
    • En su embalaje original
    • Acompañado de su recibo o comprobante de compra

    Tenga en cuenta: se aplica una tarifa de reposición del 25% a todas las devoluciones aprobadas.

    Cómo iniciar una devolución

    Simplemente envíenos un correo electrónico a support@laurieyappdesign.com dentro de los 14 días posteriores a la entrega y le compartiremos la dirección de devolución adecuada y los próximos pasos.

    Los clientes son responsables de organizar el envío y comprar su propia etiqueta de envío de devolución.

    Si tiene alguna pregunta, estaremos encantados de ayudarle. Simplemente contáctenos en cualquier momento a support@laurieyappdesign.com .

    Cancelaciones

    Aceptamos cancelaciones gratuitas de pedidos dentro de las 12 horas posteriores a la compra. Simplemente envíenos un correo electrónico a support@laurieyappdesign.com

    Daños y problemas

    Nos importa mucho tu experiencia. Por favor, revisa tu pedido al recibirlo. Si recibes algún artículo dañado, defectuoso o incorrecto, contáctanos de inmediato para que podamos solucionarlo lo antes posible.


    Excepciones / Artículos no retornables

    Los siguientes artículos son de venta final y no se pueden devolver:

    • Productos personalizados y de venta final: la mayoría de las piezas de nuestras colecciones de obras de arte (obras de arte, paquetes de obras de arte, obras de arte políptico y obras de arte de alfombras) se fabrican a pedido y son de venta final (sin devoluciones ni cambios).
    • Muestras: Todas las muestras y muestras de alfombras son de venta final.
    • Artículos en oferta y tarjetas de regalo: no se pueden devolver.

    Si alguna vez no está seguro de si su compra es una venta final, no dude en preguntarnos antes de realizar el pedido; siempre estaremos encantados de aclararlo.


    Intercambios

    Si desea un artículo diferente, devuelva el original (si cumple los requisitos). Una vez aceptada su devolución, podrá realizar un nuevo pedido del artículo que desea.


    Reembolsos

    Una vez que recibamos e inspeccionemos su devolución, confirmaremos si ha sido aprobada. Los reembolsos aprobados (menos el 25% de la comisión por reposición) se emitirán a su método de pago original en un plazo de 10 días hábiles.

    Si han pasado más de 15 días hábiles desde que se aprobó su devolución, comuníquese con support@laurieyappdesign.com y estaremos encantados de analizarlo por usted.