Politique de retour

Fenêtre de retour

Vous disposez de 7 jours à compter de la date de réception de votre article pour demander un retour.

Admissibilité au retour

Pour être éligible, l'article doit être :

• Dans le même état que vous l'avez reçu (non utilisé/non endommagé)
• Avec des étiquettes attachées
• Dans l'emballage d'origine
• Accompagné d'un reçu ou d'une preuve d'achat

Des frais de restockage de 25 % s'appliquent à tous les articles approuvés pour le retour.

Comment démarrer un retour

Envoyez un e-mail à support@laurieyappdesign.com dans les 7 jours suivant la livraison. Nous vous fournirons l'adresse de retour appropriée.

Vous êtes responsable de l'organisation de l'expédition et de l'achat de votre propre étiquette de retour.

Des questions ? Contactez-nous à tout moment à support@laurieyappdesign.com .

Annulations

Nous acceptons les annulations de commande dans les 24 heures suivant l'achat.

Dommages et problèmes

Veuillez inspecter votre commande à la livraison. Si un article arrive défectueux, endommagé ou incorrect, contactez-nous immédiatement afin que nous puissions l'évaluer et corriger la situation.

Exceptions / Articles non retournables

Ces articles ne peuvent pas être retournés :

• Produits sur mesure et en vente finale : la plupart des articles de nos collections d'œuvres d'art (œuvres d'art, lots d'œuvres d'art, œuvres d'art en polyptyque et œuvres d'art en tapis) sont fabriqués sur commande et sont en vente finale (aucun retour ni échange).
• Échantillons : Tous les échantillons et échantillons de tapis sont en vente finale.
  
• Articles en solde et cartes-cadeaux : Non éligibles au retour.

Si vous n'êtes pas sûr que votre achat soit une vente finale, veuillez nous contacter avant de commander. Nous serons heureux de vous aider.

Échanges

Si vous avez besoin d'un autre article, veuillez retourner l'original (si éligible). Une fois le retour accepté, effectuez un achat séparé pour le nouvel article.

Remboursements

Nous vous informerons après réception et inspection de votre retour afin de confirmer son approbation. En cas d'approbation, un remboursement (déduction faite des frais de restockage de 25 %) sera effectué sur votre mode de paiement initial sous 10 jours ouvrés.
Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l'approbation de votre retour, veuillez contacter support@laurieyappdesign.com .