Politique de retour

Fenêtre de retour

Nous souhaitons que votre achat vous donne entière satisfaction. Si toutefois un article ne vous convient pas, vous disposez de 14 jours à compter de la date de livraison de votre commande pour demander un retour.

Gérez vos retours et commandes en libre-service sur la page de votre compte ici.

Critères d'admissibilité au retour

Pour être admissible à un retour, votre article doit être :

• Dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu (non utilisé et non endommagé)
• Avec toutes les étiquettes d'origine attachées
• Dans son emballage d'origine
• Accompagné de votre reçu ou preuve d'achat

Veuillez noter : des frais de restockage de 25 % s’appliquent à tous les retours approuvés. (Ceci couvre nos frais d'expédition pour vous faire parvenir votre commande).

Comment effectuer un retour

Vous pouvez initier un retour « en libre-service » via votre page de compte ici.

Ou

Il vous suffit de nous envoyer un e-mail à support@laurieyappdesign.com dans les 14 jours suivant la livraison, et nous vous communiquerons l'adresse de retour appropriée ainsi que les prochaines étapes.

Veuillez noter : l’adresse de retour peut se trouver au Canada ou aux États-Unis, selon ce que vous avez commandé.

Il incombe aux clients d'organiser l'expédition et d'acheter leur propre étiquette de retour.

Si vous avez la moindre question, nous serons ravis de vous aider — n'hésitez pas à nous contacter à tout moment à l' adresse support@laurieyappdesign.com .

Annulations

Nous acceptons les annulations de commande gratuites avec remboursement intégral dans les 12 heures suivant l'achat. (Des exceptions peuvent s'appliquer). Envoyez-nous simplement un courriel à support@laurieyappdesign.com

Dommages et problèmes

Votre satisfaction est notre priorité. Veuillez inspecter votre commande à la livraison : si un article est endommagé, défectueux ou incorrect, contactez-nous immédiatement afin que nous puissions résoudre le problème au plus vite.

Exceptions / Articles non retournables

Les articles suivants sont en vente finale et ne peuvent être retournés :

• Produits sur mesure et en vente finale : La plupart des pièces de nos collections d’œuvres d’art (œuvres d’art, ensembles d’œuvres d’art, œuvres d’art polyptyques et œuvres d’art sur tapis) sont réalisées sur commande et ne sont ni reprises ni échangées.
• Échantillons : Tous les échantillons et tapis ne sont ni échangeables ni remboursables.
• Articles en solde et cartes-cadeaux : non remboursables.

Si vous avez le moindre doute quant au caractère définitif de votre achat, n'hésitez pas à nous contacter avant de commander – nous serons ravis de vous renseigner.

Échanges

Si vous souhaitez un autre article, veuillez retourner l'article d'origine (s'il est éligible). Une fois votre retour accepté, vous pourrez passer une nouvelle commande pour l'article désiré.

Remboursements

Dès réception et inspection de votre retour, nous vous confirmerons son approbation. Les remboursements approuvés (après déduction des frais de restockage de 25 %) seront effectués sur votre moyen de paiement initial sous 10 jours ouvrés.

Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l'approbation de votre retour, veuillez contacter support@laurieyappdesign.com et nous serons heureux d'examiner votre demande.

Remarque : Notre politique de remboursement et d'échange évoluera à l'avenir au fur et à mesure de notre croissance.