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    Politique de retour

    Fenêtre de retour

    Nous voulons que vous soyez satisfait de votre achat. Si quelque chose ne vous convient pas, vous disposez de 14 jours à compter de la date de livraison pour demander un retour.

    Admissibilité au retour

    Pour bénéficier d'un retour, votre article doit être :

    • Dans le même état que vous l'avez reçu (non utilisé et non endommagé)
    • Avec toutes les étiquettes d'origine attachées
    • Dans son emballage d'origine
    • Accompagné de votre reçu ou preuve d'achat

    Veuillez noter : des frais de restockage de 25 % s'appliquent à tous les retours approuvés.

    Comment démarrer un retour

    Envoyez-nous simplement un e-mail à support@laurieyappdesign.com dans les 14 jours suivant la livraison et nous vous communiquerons l'adresse de retour appropriée et les prochaines étapes.

    Les clients sont responsables de l'organisation de l'expédition et de l'achat de leur propre étiquette de retour.

    Si vous avez des questions, nous serons heureux de vous aider. Contactez-nous à tout moment à l' adresse support@laurieyappdesign.com .

    Annulations

    Nous acceptons les annulations de commande gratuites dans les 12 heures suivant l'achat. Envoyez-nous simplement un e-mail à support@laurieyappdesign.com.

    Dommages et problèmes

    Votre expérience est notre priorité. Veuillez inspecter votre commande à la livraison. Si un article arrive endommagé, défectueux ou incorrect, contactez-nous immédiatement afin que nous puissions remédier à la situation au plus vite.


    Exceptions / Articles non retournables

    Les articles suivants sont en vente finale et ne peuvent pas être retournés :

    • Produits sur mesure et en vente finale : la plupart des pièces de nos collections d'œuvres d'art (œuvres d'art, lots d'œuvres d'art, œuvres d'art polyptyques et œuvres d'art sur tapis) sont fabriquées sur commande et sont en vente finale (aucun retour ni échange).
    • Échantillons : Tous les échantillons et échantillons de tapis sont en vente finale.
    • Articles en solde et cartes-cadeaux : Non éligibles au retour.

    Si vous n'êtes pas sûr que votre achat est une vente finale, n'hésitez pas à nous demander avant de commander - nous serons toujours heureux de clarifier.


    Échanges

    Si vous souhaitez un autre article, veuillez retourner l'article original (si éligible). Une fois votre retour accepté, vous pourrez passer une nouvelle commande pour l'article souhaité.


    Remboursements

    Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous confirmerons son approbation. Le remboursement (déduction faite des frais de restockage de 25 %) sera effectué sur votre mode de paiement initial sous 10 jours ouvrés.

    Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l'approbation de votre retour, veuillez contacter support@laurieyappdesign.com et nous serons heureux de l'examiner pour vous.